Миграция базы OTRS

В один прекрасный день, один из наших клиентов столкнулся с необходимостью переноса OTRS с старой базы MySQL на PostgreSQL. После многочисленных самостоятельных (и безуспешных) попыток клиент обратился к нашей компании. К следующему утру миграция была завершена. Как это нам удалось? Садитесь, записывайте :)

1. Шаг 1 - установка модуля CloneDB. Взять его можно тут.
   Установка производится либо традиционным способом (через веб-интерфейс), либо с использованием консоли:
   
   

   bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install

2. Применить патч к Base.pm:
   
   

   patch < Base.pm.diff

   
   Листинг:

   
   --- Base.pm.old 2017-11-08 14:59:17.676848207 +0300
   +++ Base.pm 2017-11-08 15:09:14.560954253 +0300
   @@ -279,6 +279,7 @@
                COLUMNVALUES:
                for my $ColumnCounter ( 1 .. $#Columns ) {
                    my $Column = $Columns[$ColumnCounter];
   +       next COLUMNVALUES if ( $Self->{BlobColumns}->{ lc "$Table.$Column" } );
     
                    # get column value
                    my $ColumnValue = $Row[$ColumnCounter];
               

3. Настроить модуль CloneDB: target DB, blob fields, и т.д. через конфигуратор.
4. Получить перечень всех blob-полей.
   Пример для MySQL:
   

                   
   select table_name,column_name,data_type from INFORMATION_SCHEMA.COLUMNS where 
       data_type like '%blob%' and table_schema = 'otrs';
   
               

5. Проверить содержимое полученных полей. Если они действительно бинарные (как, например, article_attachment.content) - указать их в настройке CloneDB::BlobColumns.
6. Остановить службы:
   
   

   service apache2
   bin/otrs.Daemon.pl
               

7. Запустить процесс клонирования. Время выполнения зависит от размеров базы. В нашем случае конвертация базы размером в 30 ГБ заняла менее часа.
   
   

   bin/otrs.Console.pl Maint::Database::Clone
               

8. После завершения процесса миграции - изменить настройки подключения к базе в Kernel/Config.pm, указав целевую базу.
9. Миграция завершена!
   Очистить данные сессий, кэш бэкенда, кэш CSS/JS, запустить веб-сервер и OTRS Daemon:
   
   

   bin/otrs.Console.pl Maint::Session::DeleteAll
   bin/otrs.Console.pl Maint::Cache::Delete
   service apache2 start
   bin/otrs.Daemon.pl start