Сопровождение и поддержка от 750 000 ₽

Об услуге

Любое высоконагруженное приложение требует поддержки. Мы знаем, как это работает, умеем предотвращать сбои и быстро устранять неполадки. С вас — атрибуты качества и SLA, с нас — сопровождение, которое избавит от проблем.

сроки / в среднем 1 квартал

1
Проблема

Есть решение на базе Camunda, которому требуется техническое сопровождение и поддержка
2
Решение

Есть наша команда, которая готова обеспечить работоспособность системы
3
Результат

Вы не тратите силы на поддержку готовых проектов, а создаете новые и идёте вперёд

как это работает

1 / 3

Ищем проблему TBD

Представьте, что вы ведёте автобус, полный пассажиров, по городу с безумным трафиком. А у вас – никакой страховки и техосмотр давно просрочен. Представили? Так вот это примерно тоже самое, что запускать высоконагруженное или mission critical приложение без сопровождения. Кто поможет в случае сбоев и простоев?

Определяем сервисы и системы, подлежащие сопровождению и состав услуг.
Фиксируем временные временные интервалы предоставления услуг и SLA (Service Level Agreement).

Предлагаем решение

Мы согласуем с вами параметры услуги и SLA (время реакции и решения по инциденту, а также график нашей работы). Нашей главной задачей будет обеспечить доступность системы, как того требует ваш бизнес. Ваши специалисты получат доступ к порталу службы поддержки, а при необходимости предоставим им API для интеграции с системами Service Desk.

Обеспечиваем непрерывность бизнес-деятельности, используя наш опыт и лучшие практики ITIL.
Управляем процессами управления инцидентами, проблемами и изменениями.

Получаем результат Done

Гарантированная работоспособность системы! Мы находим проблемы и не только оперативно их устраняем, но и предотвращаем. Это станет входной точкой для запланированных вами изменений. Обеспечим порядок в документации и базах знаний. А если нужны будут консультации, мы поможем.

цены и сроки