Ищем Customer Success Manager’а

Привет! Мы — команда Reunico. 

Разрабатываем и внедряем ИТ-решения для компаний, у которых бизнес завязан на процессы. Мы глубоко верим в процессный подход, BPMN, и в то, что с клиентами нужно говорить на человеческом языке — даже если речь про технические штуки.

Сейчас мы ищем Customer Success Manager’а (он же Менеджер по работе с клиентами), который поможет нашим клиентам:

• разобраться, что им действительно нужно,
• почувствовать заботу и вовлечённость,
• пройти путь от первого созвона до запуска в прод с удовольствием.

Если ты умеешь быть взрослым в комнате, но при этом не скучным и душным — читай дальше.

Что ты будешь делать

Самостоятельно:

• вести клиента по воронке: от первого контакта до закрывающих документов;
• сопровождать клиентскую базу и текущие сделки;
• общаться с командой аналитиков и инженеров presale (мы сидим в Discord);
• выявлять новые возможности и апсейлить по делу, не «впаривать».

Совместно с командой:

• формировать технико-коммерческие предложения;
• подготавливать тендерную документацию и участвовать в конкурсах;
• проводить демонстрации, митинги и выезжать к клиентам, если нужно;
• участвовать в конференциях, митапах и, возможно, когда-то выступать ;)

Кого мы ищем

• умеешь разговаривать с людьми: в том числе с ЛПРами на уровне доверия;
• есть опыт ведения сделок или сопровождения проектов в CRM / таск-трекере;
• способность работать автономно и учиться на лету;
• технический склад ума — такие слова как BPMN, Kafka, Kubernetes, PostgreSQL, Cloud не пугают;
• готов(а) иногда встречаться с клиентами в Москве.

Будет плюсом

• опыт продаж ИТ-услуг или участия в presale;
• работа в B2B-компаниях / консалтинге / автоматизации;
• знание английского от уровня B1;
• живые рекомендации — мы читаем между строк.

Что по деньгам и условиям

• Оклад: от 90 000 до 135 000 ₽ (на руки), по результатам интервью;
• Бонусы: за апсейлы, вовлечённость и реальный вклад;
• Формат: полностью удалённый, но с опцией встретиться с клиентом (Москва);
• Оформление: ТК РФ, без подвохов.

Что у нас классного

• нет микроменеджмента — мы доверяем, а не следим;
• поощряются инициативы: блоги, статьи, свои инструменты;
• внутреннее и внешнее обучение за счёт компании;
• курсы английского языка;
• участие в митапах и небольшие корпоративы;
• минимум бюрократии, максимум адекватности.

Готов присоединиться?

Пиши в Telegram: @Sl_Martin
Или на почту: hr@reunico.com
Или используй форму обратной связи ниже (выбери Вакансии):